CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 01/06/2026
ARTICLE 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site berkeyantilles.com.
Le vendeur est :
CARIB FREE TIME
SAS
Siège social : 7 rue Lethière, 97100 Basse-Terre
SIRET : 829 022 763 00058
N° TVA intracommunautaire : FR38829022763
Email : contact@berkeyantilles.com
Téléphone : +590 690 26 66 10
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 – Produits
Les produits vendus sur le site sont notamment des systèmes de filtration d’eau, filtres, cartouches, cuves, accessoires et pièces associées.
Le Client doit consulter la fiche produit avant toute commande et vérifier que le produit correspond à son usage.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.
ARTICLE 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
ARTICLE 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, corrige ses éventuelles erreurs, accepte les CGV puis valide sa commande.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix, commande anormale ou litige antérieur avec le Client.
ARTICLE 5 – Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment PayPlug, PayPal et Alma.
La commande n’est validée qu’après confirmation effective du paiement.
Le Vendeur ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du Client.
ARTICLE 6 – Paiement avec Alma
Le service de crédit d’Alma est proposé pour le règlement des achats et l’exécution du paiement, sous réserve que l’Acheteur accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.
Des frais pourront être facturés par Alma.
Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat, sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant.
En cas de résiliation des présentes CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.
En cas de rétractation de la solution de paiement Alma, les présentes CGV seront résiliées de plein droit, sauf si l’Acheteur règle comptant le montant de son achat par l’intermédiaire d’Alma.
Si le produit a déjà été expédié, l’Acheteur devra le retourner dans les conditions prévues aux présentes CGV.
Pour toute réclamation liée à Alma, le Client peut consulter la page d’aide Alma indiquée sur le site.
ARTICLE 7 – Paiement Alma en 5 fois ou plus
Lorsque le Client choisit un paiement en 5 fois ou plus, notamment en 10 fois, le montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l’ACPR sous le n° 17408 – code CIB.
Conformément à l’article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois incluant le versement d’un acompte, il est fourni à l’Acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions suivantes :
Article L312-52 du Code de la consommation :
Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :
1° Si le prêteur n’a pas, dans un délai de sept jours à compter de l’acceptation du contrat de crédit par l’emprunteur, informé le vendeur de l’attribution du crédit ;
2° Ou si l’emprunteur a exercé son droit de rétractation dans le délai prévu à l’article L.312-19.
Toutefois, lorsque l’emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l’exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n’emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s’il intervient dans un délai de trois jours à compter de l’acceptation du contrat de crédit par l’emprunteur.
Le contrat n’est pas résolu si, avant l’expiration des délais mentionnés au présent article, l’acquéreur paie comptant.
Article L312-53 du Code de la consommation :
Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l’article L.312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l’acheteur aurait versée d’avance sur le prix.
Article L341-10 du Code de la consommation :
Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l’article L.312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d’avance par l’acheteur, cette somme est productive d’intérêts, de plein droit, au taux de l’intérêt légal majoré de moitié.
ARTICLE 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Les délais et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
À défaut de délai spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
ARTICLE 9 – Réception
Le Client doit vérifier l’état apparent du colis lors de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur et informer le Vendeur rapidement.
ARTICLE 10 – Transfert des risques
Le transfert des risques intervient lorsque le Client prend physiquement possession des produits.
ARTICLE 11 – Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande peut être envoyée à contact@berkeyantilles.com ou par le formulaire de rétractation en ligne disponible sur le site.
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés complets, propres, non endommagés, non utilisés, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est possible.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion concerne notamment les filtres, cartouches, éléments filtrants ou accessoires en contact avec l’eau lorsqu’ils ont été descellés, amorcés, installés, utilisés ou mis en contact avec de l’eau.
ARTICLE 12 – Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires.
Certaines garanties commerciales fabricant peuvent être limitées à 1 an. Elles s’ajoutent aux garanties légales sans les limiter.
Toute demande de garantie doit être adressée à contact@berkeyantilles.com avec le numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et, si nécessaire, des photographies ou vidéos.
Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant notamment :
- d’une mauvaise utilisation ;
- d’une mauvaise installation ;
- d’un défaut d’entretien ;
- d’un choc, d’une chute ou d’une casse ;
- d’une exposition au gel ;
- de l’utilisation d’une eau ou d’un liquide non conforme ;
- de l’utilisation de produits chimiques non recommandés ;
- de l’usure normale ;
- du non-respect de la notice ou des consignes d’utilisation.
ARTICLE 13 – Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits, d’un défaut d’entretien, d’une installation incorrecte, d’une modification du produit ou du non-respect des recommandations d’utilisation.
Le Client reste responsable du choix, de l’installation, de l’entretien et de l’utilisation des produits commandés.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical, sanitaire ou technique personnalisé.
ARTICLE 14 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont utilisées pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, la facturation, le service client et les garanties.
Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande.
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contact@berkeyantilles.com.
ARTICLE 15 – Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@berkeyantilles.com.
Après réclamation écrite préalable restée sans solution, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation .
ARTICLE 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles légales applicables.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de CARIB FREE TIME
7 rue Lethière, 97100 Basse-Terre
Email : contact@berkeyantilles.com
Je vous notifie ma rétractation de la commande suivante :
Numéro de commande :
Commande reçue le :
Nom :
Adresse :
Email :
Produit(s) concerné(s) :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :
